荔波县信息网
财经资讯

利津农商银行严格信贷“双录”助力金融消费者合法权益

时间:2020-09-19 03:09  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:大众网?海报新闻记者 武永倩 通讯员 崔志远 东营报道 该行对照监管部门和省联社信贷双录相关工作要求,自我检视,自我剖析,坚决杜绝逆程序操作、话术询问不规范、信贷人员与客户未同时入镜、录音音质不清晰、客户签字笔迹未入镜、双录资料保管不当等行为,

大众网?海报新闻记者 武永倩 通讯员 崔志远 东营报道

该行对照监管部门和省联社信贷双录相关工作要求,自我检视,自我剖析,坚决杜绝逆程序操作、话术询问不规范、信贷人员与客户未同时入镜、录音音质不清晰、客户签字笔迹未入镜、双录资料保管不当等行为,做到应录尽录、操作规范,246abc黑土网精码论坛。严格落实信贷双录工作主体责任,明确组织架构、岗位职责、双录流程、范围及标准等重要事项,界定信贷双录重要环节,规范双录话术和行为,实现信贷双录工作的全流程管理。针对老系统功能欠缺、客户体验度不高的问题,升级改造信贷双录影像传输系统和硬件设施,增加ipad等外部渠道导入功能,最大限度满足合规办贷与人性化服务的双重要求。

2020年以来,利津农商银行从保护金融消费者合法权益入手,将信贷“双录”有机融入全行合规建设,严格业务操作,强化制度执行,推动信贷“双录”工作持续稳步开展。

据悉,信贷“双录”是指银行在合同签订等贷款发放环节,通过录音录像设备,全程同步对信贷人员与客户的重要言行实施影音记录的活动。实施“双录”工作,既是对信贷业务合同签订环节的全流程监控,更是维护消费者、银行合法权益的重要依据。


标签:

Power by DedeCms